๐ ๋น์ฆ๋์ค ๋์๋ณด๋, ์ด๊ฒ๋ง ์๋ฉด ๋งค์ถ 2๋ฐฐ! ์ฑ๊ณต ์ ๋ต ์๋ฒฝ ๊ฐ์ด๋
A. ๋น์ฆ๋์ค ๋์๋ณด๋๋ ๋ฌด์์ผ๊น์?
๋น์ฆ๋์ค ๋์๋ณด๋๋ ๋น์ฆ๋์ค์ ์ฃผ์ ์งํ(KPI)๋ฅผ ํ๋์ ๋ณด์ฌ์ฃผ๋ ์๊ฐ์ ์ธ ๋๊ตฌ์ ๋๋ค. ๋ณต์กํ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๊ฐ๊ฒฐํ๊ณ ์ดํดํ๊ธฐ ์ฌ์ด ์ฐจํธ, ๊ทธ๋ํ, ํ ๋ฑ์ผ๋ก ํํํ์ฌ, ๋น์ฆ๋์ค์ ํํฉ์ ๋น ๋ฅด๊ฒ ํ์ ํ๊ณ ํจ์จ์ ์ธ ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ ์ง์ํฉ๋๋ค. ๋งค์ถ, ๊ณ ๊ฐ, ๋ง์ผํ , ์ฌ๊ณ ๋ฑ ๋ค์ํ ์ธก๋ฉด์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํตํฉ์ ์ผ๋ก ๊ด๋ฆฌํ๊ณ ๋ถ์ํ์ฌ, ๋น์ฆ๋์ค ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๊ฐ์ ํ๋ ๋ฐ ํ์์ ์ธ ์ญํ ์ ํฉ๋๋ค.
B. ์ ๋น์ฆ๋์ค ๋์๋ณด๋๊ฐ ํ์ํ ๊น์?
๋น์ฆ๋์ค ๋์๋ณด๋๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ์ด์ ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค:
- ๋ฐ์ดํฐ ๊ธฐ๋ฐ ์์ฌ๊ฒฐ์ : ์ค์๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํตํด ์ ์ํ๊ณ ์ ํํ ์์ฌ๊ฒฐ์ ๊ฐ๋ฅ
- ์ ๋ฌด ํจ์จ ์ฆ๋: ์ค์ํ ์ ๋ณด๋ฅผ ํ๋์ ํ์ ํ์ฌ ์ ๋ฌด ์๊ฐ ๋จ์ถ
- ๋น์ฆ๋์ค ์ฑ๊ณผ ํฅ์: ๋ชฉํ ๋ฌ์ฑ์ ์ํ ์ฑ๊ณผ ์ธก์ ๋ฐ ๊ฐ์ ๊ฐ๋ฅ
- ๋ฌธ์ ์ ์กฐ๊ธฐ ๋ฐ๊ฒฌ: ์ด์ ์งํ๋ฅผ ๋น ๋ฅด๊ฒ ๊ฐ์งํ์ฌ ์ ์ํ ๋์ ๊ฐ๋ฅ
- ํฌ๋ช ํ ์์ฌ์ํต: ๋ชจ๋ ์ดํด๊ด๊ณ์์๊ฒ ์ ๋ณด๋ฅผ ๋ช ํํ๊ฒ ์ ๋ฌ
C. ๋น์ฆ๋์ค ๋์๋ณด๋์ ์ฃผ์ ๊ธฐ๋ฅ
๋๋ถ๋ถ์ ๋น์ฆ๋์ค ๋์๋ณด๋๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค:
- ์ค์๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ ํ์: ์ต์ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ง์์ ์ผ๋ก ์ ๋ฐ์ดํธ
- ๋ค์ํ ์ฐจํธ ๋ฐ ๊ทธ๋ํ: ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์๊ฐ์ ์ผ๋ก ํํ
- ํํฐ๋ง ๋ฐ ์ ๋ ฌ ๊ธฐ๋ฅ: ํ์ํ ๋ฐ์ดํฐ๋ง ์ ํ์ ์ผ๋ก ํ์
- KPI ์ถ์ ๋ฐ ๋ถ์: ๋ชฉํ ๋ฌ์ฑ ์ฌ๋ถ ๋ฐ ์ฑ๊ณผ ๋ถ์
- ๋ฐ์ดํฐ ์๊ฐํ: ๋ณต์กํ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ดํดํ๊ธฐ ์ฝ๊ฒ ๋ณํ
- ๋ณด๊ณ ์ ์์ฑ ๊ธฐ๋ฅ: ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๋ณด๊ณ ์๋ก ์์ฑ
D. ๋์๊ฒ ๋ง๋ ๋์๋ณด๋ ์ ํํ๊ธฐ
๋ค์ํ ์ข ๋ฅ์ ๋น์ฆ๋์ค ๋์๋ณด๋๊ฐ ์กด์ฌํ๋ฉฐ, ๋น์ฆ๋์ค ๊ท๋ชจ, ๋ชฉํ, ์์ฐ ๋ฑ์ ๊ณ ๋ คํ์ฌ ์ ์ ํ ๋์๋ณด๋๋ฅผ ์ ํํด์ผ ํฉ๋๋ค. ํด๋ผ์ฐ๋ ๊ธฐ๋ฐ ์๋น์ค, ์จํ๋ ๋ฏธ์ค ์๋ฃจ์ , ๋ง์ถคํ ๊ฐ๋ฐ ๋ฑ ๋ค์ํ ์ต์ ์ ๋น๊ต ๋ถ์ํ์ฌ ์ต์ ์ ์ ํ์ ํด์ผ ํฉ๋๋ค.
E. ์ฑ๊ณต์ ์ธ ๋์๋ณด๋ ๊ตฌ์ถ ์ ๋ต
์ฑ๊ณต์ ์ธ ๋น์ฆ๋์ค ๋์๋ณด๋ ๊ตฌ์ถ์ ์ํด์๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ์ ๋ต์ด ํ์ํฉ๋๋ค:
- ๋ช ํํ ๋ชฉํ ์ค์ : ๋์๋ณด๋๊ฐ ๋ฌ์ฑํด์ผ ํ ๋ชฉํ๋ฅผ ๋ช ํํ๊ฒ ์ค์
- ํต์ฌ ์งํ(KPI) ์ ์ : ๋น์ฆ๋์ค ๋ชฉํ ๋ฌ์ฑ์ ์ค์ํ ์งํ๋ฅผ ์ ํ
- ๋ฐ์ดํฐ ์์ค ํตํฉ: ๋ค์ํ ๋ฐ์ดํฐ ์์ค๋ฅผ ํตํฉํ์ฌ ์ผ๊ด๋ ๋ฐ์ดํฐ ์ ๊ณต
- ๋ฐ์ดํฐ ์๊ฐํ ์ ๋ต ์๋ฆฝ: ์ดํดํ๊ธฐ ์ฝ๊ณ ํจ๊ณผ์ ์ธ ์๊ฐํ ๋ฐฉ๋ฒ ์ ํ
- ์ ๊ธฐ์ ์ธ ๋ชจ๋ํฐ๋ง ๋ฐ ๊ฐ์ : ๋์๋ณด๋์ ์ฑ๋ฅ ๋ฐ ํจ๊ณผ๋ฅผ ์ง์์ ์ผ๋ก ๋ชจ๋ํฐ๋งํ๊ณ ๊ฐ์
F. ๋น์ฆ๋์ค ๋์๋ณด๋ ํ์ฉ ์ฌ๋ก
๋ค์ํ ์ ์ข ์์ ๋น์ฆ๋์ค ๋์๋ณด๋๊ฐ ํ์ฉ๋๊ณ ์์ต๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, e์ปค๋จธ์ค ์ ์ฒด๋ ๋งค์ถ, ์ฃผ๋ฌธ๋, ๊ณ ๊ฐ ์ดํ๋ฅ ๋ฑ์ ๋ชจ๋ํฐ๋งํ๊ณ , ์ ์กฐ์ ์ฒด๋ ์์ฐ๋, ์ฌ๊ณ ์์ค, ๋ถ๋๋ฅ ๋ฑ์ ๊ด๋ฆฌํฉ๋๋ค. ๊ฐ ์ ์ข ์ ํน์ฑ์ ๋ง๋ KPI๋ฅผ ์ค์ ํ๊ณ ๋์๋ณด๋๋ฅผ ํ์ฉํ์ฌ ๋น์ฆ๋์ค ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ํฅ์์ํฌ ์ ์์ต๋๋ค.
G. ๊ฒฐ๋ก : ๋ฐ์ดํฐ ๊ธฐ๋ฐ์ ์ฑ๊ณต์ ์ธ ๋น์ฆ๋์ค ์ด์
๋น์ฆ๋์ค ๋์๋ณด๋๋ ๋ฐ์ดํฐ ๊ธฐ๋ฐ ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ ํตํด ๋น์ฆ๋์ค ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ํฅ์์ํค๋ ๋ฐ ์ค์ํ ์ญํ ์ ํฉ๋๋ค. ๋ณธ ๊ฐ์ด๋๋ฅผ ํตํด ๋น์ฆ๋์ค ๋์๋ณด๋์ ์ค์์ฑ๊ณผ ํ์ฉ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ดํดํ๊ณ , ์์ ์ ๋น์ฆ๋์ค์ ๋ง๋ ๋์๋ณด๋๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ์ฌ ์ฑ๊ณต์ ์ธ ๋น์ฆ๋์ค ์ด์์ ๋ฌ์ฑํ๊ธฐ ๋ฐ๋๋๋ค.
“`
..